よくあるご質問

ヤマダイの商品はどちらで購入できますか

スーパーマーケットやドラッグストア・弊社オンラインショップでご購入いただけます。
商品が見つからない場合は、お問い合わせフォームより、具体的な商品名とお客さまのご住所・お電話番号・メールアドレスをお知らせ下さい。お問い合わせいただきました順番に、弊社からご連絡をさせていただきます。（土曜、日曜、祝日、夏季休業日、年末年始を除く9:00～17:00）

カップ麺を含む、販売している商品はどこで確認できますか

「商品一覧・検索ページ」よりご確認いただくことができます。
また、各ブランドページも用意しております。ブランドごとに違う魅力をお伝えしておりますので是非ご覧ください。

ヤマダイの新商品情報はどこで確認ができますか

新商品情報は、トップページの「新商品・リニューアル情報」もしくは、「お知らせ」でご案内しております。
また、新商品は「商品一覧・検索ページ」のNEWラベルにて、新商品かどうかをご確認いただくことも可能です。
あわせてご覧ください。

購入した商品について、聞きたいことがあるのですがどうしたらいいですか

商品に関するお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

賞味期限が過ぎた商品は食べられますか

賞味期限を過ぎた商品をお召しあがりになることはおすすめできません。賞味期限が切れたからといってすぐに食べられないということはありませんが、品質特性を保証しております賞味期限内にお召しあがりいただくことをおすすめいたします。

どのようなアレルゲン表示をしていますか

弊社では、表示が義務付けられている特定原材料の8品目に加え、特定原材料に準ずる20品目について表示しております。

特定原材料（8品目）

えび、かに、くるみ、小麦、そば、卵、乳成分、落花生

特定原材料に準ずるもの（20品目）

アーモンド、あわび、いか、いくら、オレンジ、カシューナッツ、キウイフルーツ、牛肉、ごま、さけ、さば、大豆、鶏肉、バナナ 、豚肉、マカダミアナッツ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン

尚、商品のアレルゲンは、アレルゲン検索もしくは各商品ページよりご確認いただけます。

原材料枠外に「本品製造工場では、○○を含む製品を製造しています。」と書いてありますが、どういう意味ですか

アレルギーのあるお客さまへのアレルゲンの注意表示です。その商品には、アレルゲンを含む原材料を使用していませんが、同じラインで生産している他商品で使用されていたり、製造工場の他ラインで使用されており、空気中に浮遊したりして混入する可能性がある場合に表示しています。アレルギーをお持ちの方は微量でも反応されるおそれがありますので、該当するアレルゲンの表示がありましたら、お召しあがりはご遠慮いただくか、主治医とご相談のうえ、少量からお試しください。

原材料の産地が知りたいのですが、どうしたらいいですか

お問い合わせフォームより、具体的な商品名と原材料名を教えてください。弊社からご連絡をさせていただきます。

「かんすい」とは何ですか

「かんすい」とは、炭酸ナトリウム、炭酸カリウムを主成分とするアルカリ塩です。食品衛生法によって安全な食品添加物として認められています。中華麺の製造において小麦粉を水で練る際、小麦粉中のグルテン（たんぱく質の一種）の形成を強め、中華麺特有の歯切れ、歯ごたえ等の食感を出す働きをします。

移り香について教えてください

「防虫剤」「殺虫剤」「洗剤」「芳香剤」などの香りの強いもののそばに置くと、商品にそれらの香りが移ることがあります。お取り扱い・保存の際にはご注意ください。

賞味期限はどのくらいありますか

弊社製品の賞味期限は製造日より、カップ麺は6ヶ月(ヴィーガンヌードルは12ヶ月)、手緒里うどんは1年6ヶ月、手緒里紫峰そばは1年3ヶ月、手緒里ひやむぎと手緒里そうめんは2年となっております。

商品は海外でも購入できますか

ごく一部ではございますが、商品・国によっては海外で販売を行っている場合もございます。具体的な国・お探しの商品などがある方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。（尚、弊社では、中国への輸出は一切行っておりません）

商品は海外に持っていったり、送っても大丈夫ですか

海外への商品の持ち込みや発送につきましては、大変厳しく制限されています。実際に持ち込みや発送が可能かどうかは渡航先や発送先の国ごとに基準が異なりますので、各国の大使館等にご確認のうえ、お客さまの責任でご対応ください。

オンラインショップを利用するために、会員登録は必須ですか

会員登録は必須ではございません。会員登録をいただくと、次回のお買い物の際に、一部項目の入力手間を削減できますので、宜しければご活用ください。

オンラインショップの支払い方法を教えてください

クレジットカード決済(VISA/ Master Card/JCB/Diners Club/American Express)(１回払いのみ)・代金引換・郵便振込(先払い)・銀行振込(先払い)・コンビニ決済(先払い)よりお選びいただけます。
尚、代金引換はお支払金額が30,000円以下、ご注文者とお届け先が同一の場合のみご利用いただけます。また、メールまたは電話でご注文内容の確認をさせていただく場合がございます。確認が取れ次第、商品を発送させていただきますので予めご了承ください。詳しくは、お買い物ガイドをご覧ください。

オンラインショップの送料・手数料を教えてください

配送・送料についてをご確認ください。

オンラインショップにて、商品を1個から購入することはできますか

申し訳ございませんが、オンラインショップではケースでの販売とさせていただいております。
尚、凄麺ブランド商品(一部他商品も含む)では、オンラインショップ限定で、お好きな12食をお選びいただきオリジナルの「12食アソート」をつくれる商品もご用意しておりますので、宜しければご覧ください。
公式通販限定！　オリジナル凄麺12食アソート！｜ヤマダイ公式通販サイト

オンラインショップで購入した商品を、海外に送ってもらうことはできますか

弊社オンラインショップでは海外への発送は行っておりません。

凄麺のノンフライ麺とはどのような麺ですか

凄麺のノンフライ麺は、ヤマダイの独自技術 (特許製法) によって生み出されている、油であげていない麺になります。
詳しくは、「凄麺ブランドページ」をご覧ください。

凄麺の麺に、きらきらとしたオブラート状のものが付着していることがありますが、食べても問題はないのでしょうか

めんのほぐれを良くするためのものです。成分は大豆由来の食物繊維ですので、安心してお召し上がり下さい。

カップ麺に「MCTオイル」、「えごま油」、「しそ油」、「亜麻仁油」などを加えても大丈夫ですか

商品に添付されている以外の油は加えないでください。
発泡ポリスチレン製容器に「MCTオイル」、「えごま油」、「しそ油」、「亜麻仁油」や「中鎖脂肪酸」を多く含む「ココナッツオイル」などを加えて熱湯を注ぐと、容器の内面が変質し、薄くなる場合がございます。状況によっては、容器の底からお湯がこぼれる可能性がございますので、ご使用はお避けください。詳しくは日本即席食品工業協会のウェブサイト（ページ下段）をご覧ください。

かやくやスープの袋の端に、「このテープは接続用テープです。品質には問題ありません」と書いてあるテープが貼り付いていることがありますが、これは何でしょうか

かやくやスープを途切れることなく生産ラインへ供給するための、前後の袋を接続するテープです。品質上問題ございません。

カップ麺のフタが膨張したようになっていますが、食べても大丈夫ですか

フタの膨張はカップ内の空気と外気の温度の変化により稀に起こります。賞味期限以内で保存状態が良ければお召しあがりいただけますが、ご不安なことがございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

電子レンジで調理できますか

弊社製品では電子レンジ対応のものはございません。 そのままの容器で電子レンジにかけないでください。

後入れスープを先に入れてしまうとどうなりますか

熱湯を入れる前に後入れスープを入れてしまうと、スープが麺を覆ってしまい、中までお湯が浸透せず、スープが付着した部分の麺が戻りにくくなることがあります。カップ側面の「調理方法」に沿っておつくりいただき、おいしくお召しあがりください。

オリジナルカップ麺を作ることはできますか

恐れ入りますが、オリジナル商品のご注文は受け付けておりません。

麺やスープ、具材だけを買うことはできますか

製品の一材料の販売はいたしておりません。

麺やスープだけのカロリーを教えてください

お問い合わせフォームより、具体的な商品名を教えてください。弊社からご連絡をさせていただきます。

手緒里めんはなぜ U の字になっているのですか

U字部分は乾燥をさせる際に麺を棒に掛けるために生じるものです。

手緒里めん1袋は何人前ですか

1人前の目安は約100gです。例えば、手緒里うどん1袋は 250gですので、2.5人前相当となります。

手緒里めんの袋の口を留めているラッピングタイは金属が入っていますか

手緒里めんの袋の口を留めているラッピングタイに、金属は入っておりません。植物由来の原料から作られた樹脂製のものであり、土壌の中では微生物の働きにより分解されるという特徴を持っています。

工場見学は可能ですか

たいへん申し訳ございませんが、工場見学はお受けしておりません。

会社に直接行って商品を購入することはできますか

会社では、直接お客さまに商品の販売は行っておりません。弊社オンラインショップもしくは、スーパーマーケット・ドラッグストア等販売店からのご購入をお願いいたします。

ロゴや商品画像・キャラクターを用いたグッズを自作しても問題はありませんか

弊社のロゴ・商品画像・キャラクター等のデザインは、著作権等の知的財産権により保護されております。たいへん申し訳ございませんが、非営利目的でありましても弊社管轄外での使用はお断りさせていただいております。